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Conditions générales

Conditions Générales de Vente de la société Tendance fruit SA

Article 1 Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes passées auprès de la société Tendance Fruit SA. Elles font partie intégrante du ou des contrats de vente conclus entre Tendance Fruit SA et le client.

Article 2 Prestations de Tendance fruit SA

2.1 Tendance fruit SA vend et livre à domicile des fruits frais de qualité.

2.2 Les produits vendus sont décrits sur le site internet www.tendancefruit.ch.

2.3 Les commandes peuvent être passées sur le site internet www.tendancefruit.ch et
par email à l’adresse info@tendancefruit.ch, 7 jours sur 7. Les commandes par téléphone au 0800 800 055 sont possibles du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 et le samedi de 8h00 à 12h00.

2.4 Tendance fruit SA s’engage à traiter les demandes transmises aussi rapidement que possible.

2.5 Les photos ne sont pas contractuelles.

2.6 Le contenant et/ou le contenu peuvent être soumis à des modifications selon disponibilité.

Article 3 Prix

3.1 Les prix appliqués sont ceux indiqués sur le site internet www.tendancefruit.ch au moment où le client passe commande.

3.2 Les prix s’entendent nets, en francs suisses, TVA comprise.

3.3 Les forfaits de livraison pour l’ensemble des produits de Tendance fruit SA sont inclus dans le prix. Cependant Tendance fruit SA, en cas de livraison express ou demande spéciale,  peut ajouter un forfait de livraison supplémentaire.

Article 4 Conclusion de la vente et paiement

4.1 La vente est conclue une fois que le client a passé sa commande et que celle-ci a été acceptée par Tendance fruit SA.

4.2 La commande passée sur le site Internet www.tendancefruit.ch ou par email est acceptée par Tendance fruit SA dès l’envoi au client de la confirmation par courrier électronique.

4.3 Le prix des achats effectués auprès de Tendance fruit SA peut être acquitté par carte de crédit bancaire (VISA ou MASTERCARD) ou par BVR (facture).

4.4 Le prix est dû au moment de la commande si le paiement est effectué par carte de crédit bancaire ou dans les 30 jours qui suivent la date d’émission de la facture si le paiement est effectué par BVR.

4.5 Tendance fruit SA n’a pas accès aux informations confidentielles relatives au payement par carte de crédit bancaire. Les informations saisies sont cryptées et transmises à la société Datatrans de façon sécurisée sans que Tendance fruit SA ou des tiers ne puissent y avoir accès.

Article 5 Livraison par Tendance fruit SA

5.1 Les produits sont livrées par Tendance fruit SA dans les cantons de Vaud et Genève, du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00. Les commandes passées par téléphone avant 14h00 peuvent être livrées dans la mesure du possible, le jour même.

5.2 Tendance fruit SA n’effectue aucune livraison le dimanche ni les jours fériés nationaux et vaudois.

5.3 Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.

5.4 Tendance fruit SA n’assume aucune responsabilité et n’est tenue à aucune indemnité si de fausses informations ou des informations incomplètes transmises par le client empêchent l’exécution correcte de la livraison ou la rendent impossible.

5.5 Les frais d’une deuxième livraison rendue nécessaire suite à la transmission d’informations fausses ou incomplètes par le client sont à la charge du client.

5.6 En cas d’absence du client lors de la livraison par Tendance fruit SA, la commande est, sauf indication contraire du client, déposée devant la porte de l’immeuble correspondant à l’adresse de livraison ou, si possible, de l’appartement. Le client peut désigner un voisin habitant le même immeuble pour réceptionner la marchandise en son absence en indiquant, dans sa commande, les coordonnées et le numéro de téléphone de la personne. En cas d’absence du voisin, la commande est déposée devant la porte de l’immeuble ou du client.

5.7 Tendance fruit SA a pleinement accompli son obligation de livraison dès qu’elle a remis la commande au client ou à la personne désignée par lui ou, en cas d’absence de récepteur, dès qu’elle a déposé la commande à l’adresse de livraison indiquée. Les risques passent à l’acheteur au moment de la remise ou du dépôt de la commande.

Article 6 Livraison par la Poste

6.1 La Fruitbox et la Key West sont livrables dans toute la Suisse via les services de la Poste Suisse.

6.2 Tendance fruit SA assure l’expédition des colis du lundi au vendredi de 09h00 à 14h00, selon l’heure de la commande. Un tableau récapitulatif des possibilités de livraisons par poste et des tarifs applicables est disponible sur le site (Voir menu livraisons). Ce tableau n’a qu’une valeur indicative et ne lie pas Tendance fruit SA

6.3 Tendance fruit SA n’effectue aucune expédition postale les week-ends ainsi que les jours fériés nationaux et vaudois.

6.4 Les conditions générales de la Poste Suisse en vigueur lors de la commande régissent les livraisons effectuées par poste, y compris le dépôt et le retrait.

6.5 Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.

6.6 Tendance fruit SA n’assume aucune responsabilité et n’est tenue à aucune indemnité si de fausses informations ou des informations incomplètes transmises par le client empêchent l’exécution correcte de la livraison postale ou la rendent impossible.

6.7 Les frais d’une deuxième expédition rendue nécessaire suite à la transmission d’informations fausses ou incomplètes par le client sont à la charge du client.

6.8 Les risques passent au client dès l’expédition du colis à un guichet postal par Tendance fruit SA.

Article 7 Garantie en cas de défauts; droit de retour

7.1 Si le produit livré présente des défauts, Tendance fruit SA s’engage à l’échanger moyennant le respect, par le client, des conditions et délais indiqués aux paragraphes suivants.

7.2 Toute réclamation doit être immédiatement adressée par le client à Tendance fruit SA par téléphone au 0800 800 055 et au plus tard dans un délai de 48 heures à compter de la date de livraison, soit de la remise ou du dépôt de la commande livrée par Tendance fruit SA  ou de l’expédition du colis en cas de livraison postale.

7.3 Dans le même délai, le produit défectueux livré par poste doit être retourné, dans son emballage d’origine et aux frais du client, à Tendance fruit SA, Chemin du Coteau 25, 1123 Aclens, qui s’engage, dès réception du colis, à expédier un produit de remplacement.

7.4 Le produit livré par Tendance fruit SA devra être remis à cette dernière, dans son emballage d’origine, lors de la livraison du produit de remplacement.

Article 8 Conditions d’utilisation du site

8.1 L’utilisation du site www.tendancefruit.ch est autorisée pour l’usage privé uniquement. Toute utilisation commerciale, notamment aux fins de revendre à des tiers les produits achetés sur le site, est interdite.

8.2 Toute violation de cette obligation sera sanctionnée par une exclusion immédiate et définitive du cercle des clients. Les dommages-intérêts sont réservés.

Article 9 Protection des données

Pour l’utilisation des données du client, Tendance fruit SA se conforme à la législation en vigueur, notamment à la loi sur la protection des données. Tendance fruit SA ne traite et ne conserve que les données nécessaires au bon accomplissement de ses prestations et à la facturation de celles-ci.

Article 10 Modification des conditions générales

10.1 Les présentes conditions générales peuvent être modifiées en tout temps par Tendance fruit SA.

10.2 Il incombe au client de s’informer régulièrement du contenu et des éventuelles modifications des présentes conditions générales disponibles sur le site www.tendancefruit.ch.

Article 11 Droit applicable et for

11.1 Les relations entre Tendance fruit SA et le client sont régies par le droit suisse.

11.2 Pour tout litige relatif aux relations entre Tendance fruit SA et le client, le for est au lieu du siège de la société Tendance fruit SA.